İstehlakçı HÜQUQLARI – LƏĞV ALMA – LƏĞV QAYTARMA ŞƏRTLƏRİ
Məhsulun qaytarılması:Alıcı malın göstərilən müddətdə göndərildiyi vəziyyətdə, keyfiyyətdə və qablaşdırmada olması şərti ilə 8 gün (əgər tacir tacirdirsə) və 14 gün ərzində (istehlakçı istehlakçıdırsa) heç bir səbəb göstərmədən və heç bir cərimə ödəmədən müqavilədən imtina etmək hüququna malikdir. 385 saylı Vergi Prosessual Qanununun ümumi kommünikesinə uyğun olaraq, alıcı bəyannamələri emal etmək üçün malla təhvil verilmiş satıcıdan iki hesab-fakturanın altındakı qaytarma bölmələrini tam və dəqiq şəkildə doldurmalı, imzalamalı və bir nüsxəsini məhsulla birlikdə satıcıya qaytarmalı, digər nüsxəsini özündə saxlamalıdır. Geri götürmə hüququ müddəti malın alıcıya təhvil verildiyi gündən başlayır. Qaytarılan məhsul(lar) üçün geri göndərmə xərcləri alıcı tərəfindən ödənilməlidir.
Çıxarma hüququ alıcının istəyinə uyğun və/yaxud şəxsi ehtiyaclarına uyğun hazırlanmış mallara şamil edilmir.
Alıcı geri götürmə hüququndan istifadə edərsə, satıcı məhsulla birlikdə geri çəkilmə bildirişini özündə əks etdirən fakturanı aldıqdan sonra on gün ərzində istehlakçıya heç bir ödəniş etmədən aldığı ümumi qiyməti və istehlakçıya borc yükü yaradan sənədləri geri qaytaracaq.
Açılmış, istifadə edilmiş, zədələnmiş və ya oxşar şəkildə zədələnmiş məhsulların geri qaytarılması qəbul edilməyəcək. Qaytarmalar orijinal qablaşdırmada aparılmalıdır.
Məhsul və ya onun qablaşdırması açılmış, zədələnmiş, sınmış, zədələnmiş, cırılmış, istifadə edilmiş və ya hər hansı digər hallar məhsulda və ya qablaşdırmada aşkar edilərsə və məhsul alıcıya təhvil verildiyi vəziyyətdə geri qaytarıla bilməzsə, məhsul geri qaytarılmağa qəbul edilməyəcək və qiyməti geri qaytarılmayacaq.
Məhsulun qaytarılması üçün vəziyyət ilk növbədə müştəri xidmətinə bildirilməlidir.
Satıcı müştəriyə məhsulun geri qaytarılması kimi göndəriləcəyini bildirəcək. Bu əlaqədən sonra məhsul, geri qaytarma məlumatını ehtiva edən faktura ilə birlikdə məhsulu alıcının ünvanına çatdıran göndərmə şirkəti vasitəsilə satıcıya çatdırılmalıdır.
Qaytarmaq və mübadilə etmək üçün siz "Xərc toplamaq" məhsulunu müqavilə bağladığımız göndərmə şirkətimiz UPS Cargo vasitəsilə göndərə bilərsiniz. UPS-dən başqa şirkətlər tərəfindən göndərilən "Xərc-Ödəniş" tipli göndərişlər üçün siz göndərmə xərclərinə cavabdehsiniz.
Göndərdiyiniz göndərişlər üçün, lütfən, geri göndərmə kodu kimi W4288R daxil edin. Bu, göndərişinizin tez və problemsiz gəlməsini təmin edəcək.
Qaytarılan məhsul satıcıya çatarsa və bu müqavilədə göstərilən şərtlərə cavab verirsə, o, geri qaytarılmış hesab olunacaq və alıcının kredit kartına/hesabına geri qaytarılacaq. Məhsul geri qaytarılana qədər pul geri qaytarılmayacaq. Kredit kartlarına edilən geri ödənişlərin kredit kartı hesablarında əks olunması üçün tələb olunan vaxt müvafiq bankın ixtiyarındadır.
Alış kredit kartı ilə və hissə-hissə aparılıbsa, kredit kartının geri qaytarılması proseduru aşağıdakı kimi tətbiq olunacaq: Bank alıcının məhsulu almaq üçün tələb etdiyi taksitlərin sayına əsasən alıcıya hissə-hissə geri qaytaracaq. Satıcı məhsulun tam qiymətini birdəfəlik banka ödədikdən sonra Bankın POS terminalı vasitəsilə həyata keçirilən hissə-hissə ödənişlərin alıcının kredit kartına geri qaytarılması halında iştirak edən tərəflərə yarana biləcək hər hansı zərərin qarşısını almaq üçün tələb olunan geri qaytarılma məbləğləri Bank tərəfindən sahibinin hesablarına köçürüləcək.
Alıcının satış ləğv edilənə qədər ödədiyi hissə-hissə ödəmə tarixi kartın çıxarış tarixi ilə üst-üstə düşmürsə, hər ay bir (1) geri ödəniş kartda əks olunacaq. Alıcı geri qaytarılmadan əvvəl ödənilmiş hissə-hissələri satışın hissə-hissələri ödənildikdən sonra əlavə bir ay ərzində geri qaytarılmadan əvvəl ödənilmiş taksitlərin sayına bərabər alacaq və mövcud borclarından çıxılacaq.
Kartla alınmış mal və ya xidmətlərin geri qaytarılması halında, satıcı Bankla bağladığı müqaviləyə uyğun olaraq alıcıya nağd pul ödəyə bilməz.
Qaytarma halında, tacir, yəni satıcı müvafiq proqram təminatı vasitəsilə pulun geri qaytarılmasını emal edəcək. Bundan sonra tacir, yəni satıcı müvafiq məbləği Banka köçürəcək. Alıcı nağd və ya əvəzləşdirmə yolu ilə ödəməyə borclu olduğundan yuxarıda təfərrüatlı qaydada ödəniş nağd şəkildə həyata keçirilə bilməz. Alıcı Banka birdəfəlik ödəniş etdikdən sonra kredit kartına vəsaitin geri qaytarılması Bank tərəfindən yuxarıda göstərilən prosedura uyğun olaraq həyata keçiriləcək.
